Stationnements pour vélos > La surveillance et le contrôle

Le choix et le coût

Le choix de surveiller ou non, de manière sporadique, régulière ou permanente, un emplacement ou un équipement de stationnement dépend d'un grand nombre de facteurs. La sensibilité aux vols du lieu d'implantation joue un rôle considérable dans ce cas.



Malheureusement, tous les endroits où sont concentrés un nombre élevé de vélos attirent les voleurs potentiels. C'est pourquoi il faut tenir compte du fait que tout équipement important de stationnement requiert une surveillance régulière. De plus, il a été prouvé de manière empirique que les emplacements surveillés offrent la meilleure protection contre le vol.

Le problème inhérent à la surveillance est le coût. Lorsque certaines formes de surveillance ont déjà été prévues (par exemple, dans les grands parkings de voitures), l'extension de la mission des surveillants est la solution la plus appropriée. Lorsqu'il s'agit de frais supplémentaires, il est possible d'en répercuter une partie sur l'utilisateur. Toutefois, cette intervention doit être limitée au strict minimum si l'on souhaite que l'équipement soit utilisé. Un prix indicatif de 20 BEF maximum ou environ un demi-Euro par jour, avec réduction pour les abonnements, est à conseiller.

Un emplacement occupé par des centaines de vélos en journée mais par 2 vélos seulement la nuit peut être difficilement qualifié de rentable lorsqu'il est surveillé toute la nuit par un agent de sécurité et son chien. L'agent de sécurité serait toutefois rentable s'il contrôlait également d'autres parties du bâtiment au cours de sa ronde.

La surveillance informelle

La surveillance informelle est toute forme de surveillance inorganisée exercée par des personnes n'assumant aucune responsabilité fonctionnelle, tels les passants.

Toutes les formes de surveillance sociale ou informelle doivent être possibles. Ce qui signifie que le lieu d'implantation et la structure doivent permettre une surveillance par les passants, les habitants ou occupants d'immeubles attenants (par exemple, des bureaux). Lorsque cette solution n'est pas applicable, il est recommandé d'opter pour la surveillance soit fonctionnelle, formelle ou mécanique soit en combinaison.

La surveillance fonctionnelle

Il s’agit de toute surveillance exercée par des personnes du fait de leur fonction mais dans laquelle l'aspect de contrôle est plutôt secondaire (par exemple, par un concierge).

Le travail d'un concierge dépend fortement de la situation et de la personne. Un concierge sera plus attentif qu'un autre, un bâtiment ou complexe pourra être surveillé plus difficilement qu'un autre. Un faux sentiment de sécurité règne souvent dans les bâtiments; ce qui explique l'inattention et le manque d'équipement à l'origine des vols.

Ainsi, il ressort que les écoles, qui emploient souvent des concierges ou des instituteurs surveillants, sont des endroits sensibles aux vols de vélos. La raison en est que les équipements ne suffisent souvent pas et que les élèves oublient fréquemment d'utiliser leur cadenas. Le fait d'organiser une surveillance fonctionnelle ne signifie pas que les autres mesures de sécurité sont devenues superflues. L'attention de l'utilisateur doit être continuellement attirée sur cet état de fait. En outre, l'organisation d'une surveillance n'est pas une raison pour permettre à l'exploitant d'installer des systèmes de stationnement pour vélos de moindre qualité.

La surveillance formelle

Cette forme de surveillance est exercée par des personnes dont la mission principale est le contrôle et la surveillance (les fonctionnaires de police, les agents de gardiennage, ...).

Une bonne information de la population est absolument nécessaire si l'on souhaite une surveillance formelle efficace et dissuasive. Les résultats, tant de la prévention que de la répression, doivent être communiqués au public : la diminution des vols, le nombre de voleurs appréhendés, ... .

Dans le cadre d'une surveillance formelle non permanente, il y a néanmoins lieu de prendre soin des mesures complémentaires. Dans le cas contraire, on risque d'inviter les voleurs à venir "se servir" après les heures de surveillance. L'inaccessibilité de l'emplacement en dehors des heures de surveillance offre peut-être la seule garantie de maintien de la qualité offerte le reste du temps. En outre, le cycliste ne sera disposé à payer une certaine somme que s'il est certain que son vélo ne sera pas volé.

Des emplacements surveillés de façon provisoire sont parfois prévus aux abords des marchés publics et lors de festivités (parc à vélos provisoire), ou à certains endroits fortement fréquentés par les cyclistes. Ce type d'emplacement est certainement à conseiller. La commune peut éventuellement prendre l'initiative elle-même et demander à une association d'assurer la surveillance contre rémunération. La qualité de l'emplacement a peu d'intérêt, contrairement au service.

Le contrôle mécanique

La surveillance mécanique est possible tant dans les stationnements simples que dans les grands équipements de stationnement pour vélos, qu'elle soit accompagnée d'une surveillance par des personnes ou non.

=> La surveillance par caméra
Dans certaines circonstances, la surveillance par caméra peut être fortement dissuasive. Toutefois, si aucun contrôle n'y est associé ou si aucune identification ou appréhension n'est possible en cas de vol, cette mesure risque de n'avoir qu'un effet limité ou temporaire.

En effet, les caméras seules ne suffisent pas. Des systèmes de contrôle par des personnes doivent y être associés afin de permettre une surveillance permanente. Ce n'est qu'alors qu'une surveillance par caméra peut effectivement rendre les interventions possibles. En outre, cette surveillance doit permettre, suite à des plaintes éventuelles, d'identifier le(s) auteur(s) grâce à la bande magnétique. Ces enregistrements peuvent être réalisés en temps réel (enregistrement continu) ou en 'time laps' (une image toutes les x secondes). Il va de soi que toutes les dispositions de la loi sur la protection de la vie privée doivent être respectées.

Par ailleurs, le matériel vidéo doit être de très bonne qualité. La qualité du produit final (les images du moniteur après enregistrement) doit être déterminante lors du choix du matériel.

=> Le contrôle de l'accès
Toute technologie permettant de contrôler l'identité de quiconque pénètre dans un emplacement est une forme de contrôle de l'accès. Les possibilités dans ce cas sont illimitées. Le système doit pouvoir empêcher toute forme d'abus. En cas d'enregistrement des données, il est possible, le cas échéant, de vérifier qui a utilisé l'emplacement en dernier lieu. Néanmoins, en l'absence de mesures complémentaires, le contrôle après un vol ou un acte de vandalisme reste relativement limité.

C'est pourquoi le contrôle de l'accès n'a qu'un effet dissuasif et n'est utile que pour la prévention de l'utilisation ou de l'accès par des personnes non autorisées (non-abonnés, voleurs, vandales, ...). L'efficacité de ce système est donc proportionnelle à la qualité des "clefs" intégrées dans le système.

Le contrôle de l'accès peut également être accompagné d'une surveillance fonctionnelle ou formelle ou des deux, par laquelle une personne vérifie si le visiteur a le droit de pénétrer dans l'emplacement.